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我平時主要通過以下途徑來自我學(xué)習(xí)提升的，如，學(xué)習(xí)一些營銷學(xué)的理論和知識，系統(tǒng)的知識有助于我對市場、銷售和能力的提升。同時，多與同行業(yè)交流從他們的現(xiàn)實成功中學(xué)習(xí)經(jīng)以及他們的營銷方法。
Q：你認為作為導(dǎo)購員或店長，想要不斷的提升，應(yīng)該如何做？
A：要想做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員，必須要熟讀產(chǎn)品知識、“精通”產(chǎn)品賣點和優(yōu)勢，以及客戶的購買需求。只有用心挖掘咱們產(chǎn)品的與眾不同之處，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。同時還要將心比心，了解顧客的真正需求。我常常在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，如果是自己來買我們圣德保的瓷磚，會有什么顧慮，會更關(guān)心哪些方面，會在乎哪些裝修有關(guān)的服務(wù)。真正做到想顧客之所想，這樣能增強對顧客的親和力，服務(wù)意識提高了，顧客自然會放心購買咱們的產(chǎn)品，只有這樣銷售業(yè)績才能邁向一個新臺階。
關(guān)于三優(yōu)工程
Q：你對圣德保陶瓷三優(yōu)工程的作用和意義，是如何理解的？
A：非常榮幸的能夠全程參與三優(yōu)工程，全程參與后，我的理解更為深刻了，三優(yōu)工程的作用之大與意義深遠，就是為了提升終端的核心競爭力和導(dǎo)購員的個人能力。我是非常理解廠家的良苦用心，也高度認可三優(yōu)工程，所以我每天有空就會打開購牛網(wǎng)校平臺、微信百度提問以及官網(wǎng)學(xué)習(xí)，加強自己的銷售能力。我在此有個建議，希望廠家繼續(xù)開展這樣接地氣的營銷事件，同時要讓更多的人全面地參與進來。只有我們更多人參與了，才能對品牌實力、產(chǎn)品賣點、問答營銷及微推廣有了全新的認識，并且都能夠熟練操作了，假以時日，在實際的工作過程中，不僅僅能夠幫助提高品牌的曝光率，更重要的還能夠從線上引流到實體店，提高成交率，并且提高客單值。
Q：一路下來整個參加三優(yōu)工程，覺得對你個人有哪些幫助？還存在哪些不足？
A：作為一個入行一年半之久的新人來說，三優(yōu)工程對我?guī)椭艽螅瑢ξ业漠a(chǎn)品知識和營銷知識是個很好的檢驗，對營銷理論的鞏固及加深同時有了更深的認識，給我們營銷方式帶來了便利。在這里要真誠地感謝廠家的領(lǐng)導(dǎo)們，您們辛苦了！我們一定會再接再厲。
Q：你認為是否會有一些經(jīng)驗，能夠從三優(yōu)工程里學(xué)習(xí)借鑒，運用到實際工作中去，盡而能幫得到自己？
A：因為每個月都要學(xué)習(xí)，做作業(yè)，遞交作業(yè)，這對我們來說是一種強化學(xué)習(xí)的方式。就拿我個人的感受來說，每個月都要參加月考，參加前都要主動學(xué)習(xí)一下產(chǎn)品知識，這對我是一種鞭策。假如不參加月考的話，我可能不會這樣主動去學(xué)習(xí)了，所以考試是一種最好的學(xué)習(xí)方式了。一年下來，從三優(yōu)工程中也學(xué)到了一些經(jīng)驗應(yīng)用到實際工作中，如：因為現(xiàn)在我對產(chǎn)品知識有了全面的理解，并且能做到熟記于心，真還幫我解決了一些客戶對我們產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，運用到里面的實際案例的分析方法來解決消費者的疑問，用專業(yè)的營銷方法直面艱難的問題。
A：要說難忘，肯定是越困難越觸動內(nèi)心才是最難忘的，最困難的就是遇到某些同行，惡意競爭，向客戶說圣德保陶瓷的產(chǎn)品是假貨，質(zhì)量不好，嚴(yán)重詆毀我們的產(chǎn)品；甚至有客戶要求退單。面對這個問題，我首先會換位思考，會理解顧客害怕買到假貨的心情，我會結(jié)合三優(yōu)工程學(xué)到的知識，秉著對顧客負責(zé)的態(tài)度，動之以情，曉之以理的去說服顧客，1.首先讓顧客看看咱們的產(chǎn)品的質(zhì)量和銷售業(yè)績，如果是假的就不可能會有那么多人買。2.告訴顧客咱們不是做一次性的買賣，咱們是做實體的是保證產(chǎn)品的質(zhì)量和自己的信譽的。并向顧客展示咱們產(chǎn)品銷售的案例，這樣顧客就不得不去信任咱們的產(chǎn)品。3.將顧客購買產(chǎn)品與其他產(chǎn)品進行比較，強調(diào)顧客購買的咱們這款產(chǎn)品的優(yōu)越性。我相信沒有賣不好的產(chǎn)品只有賣不好產(chǎn)品的人！客戶沒有了后顧之憂，買的放心買的舒心，才是我作為圣德保一員最強大的動力。
Q：如果明年廠家繼續(xù)開展三優(yōu)工程，你有何更好的建議？你自己計劃如何做得更好？
A：建議：希望廠家繼續(xù)開展這樣的營銷活動，同時能夠給三優(yōu)工程更多瓷磚家裝專業(yè)方面的知識培訓(xùn)，簡單配磚軟件：如產(chǎn)品花色及家裝的搭配，實際效果出圖，家裝設(shè)計知識的培訓(xùn)，這樣能使我們更專業(yè)更貼心的導(dǎo)購服務(wù)，讓消費者能有更好的購物體驗和購買欲望。同時，還希望廠家能夠培訓(xùn)一下家居風(fēng)水知識，因為現(xiàn)在很多的顧客比較關(guān)注這個，如果這方面我們能夠掌握一些，能夠在家居風(fēng)水布局引導(dǎo)顧客，相信顧客會更愿意選擇我們。
關(guān)于身心修煉
Q：你平時在工作的八小時之外，有什么樣的愛好？以及你最喜歡的一句話是什么？
A：除了工作，在閑暇之余，我個人愛好比較全面，喜歡跟朋友逛街聊天什么的、還喜歡下廚房做幾個好菜犒勞一下忙碌一天的家人們。偶爾還會做做運動鍛煉一下身體，畢竟身體是革命的本錢，跑步游泳這些有氧運動都是我的最愛。最喜歡的一句話是：功夫不負有心人。
Q：你最欣賞的人是誰？為什么？
A：我最欣賞的人是馬云，欣賞他可不僅僅是因為他有錢，而是因為馬云的內(nèi)在，才情。真真體會到人不可貌相，海水不可斗量。馬云締造了淘寶帝國和支付寶。馬云的思想和眼界更是具有前瞻性，從他以往的演講中更能體會到，同時他還樂此不疲的去披露改變社會一些現(xiàn)狀，如醫(yī)療、環(huán)境等，投入到公益事業(yè)中，回報社會，這也是我所為之奮斗的。
